Ihre Fragen.
Unsere Antworten.
Willkommen im KUGU Help Center. Hier finden Sie Information rund um die Nutzung des neuen Energieportals sowie die Antworten auf häufig gestellte Fragen.
Sollten noch Themen offen bleiben, wenden Sie sich bitte an: info@kugu.de
KUGU Help Center
Erste Schritte
Login ins Portal
Öffnen Sie die E-Mail “Willkommen beim KUGU Energieportal” und klicken Sie auf “Zum KUGU Energieportal”.
Nun erscheint ein Dialogfeld, das Sie zum Festlegen eines neuen Passworts auffordert. Klicken Sie anschließend auf “Passwort festlegen” und Sie erhalten eine Bestätigung, dass Sie erfolgreich ein neues Passwort festgelegt haben.
Melden Sie sich nun mit ihren neuen Zugangsdaten an. Sie haben nun Zugang zum neuen KUGU Energieportal.
Weitere Mitarbeiter:innen einladen
Klicken Sie rechts oben auf das Zahnrad und anschließend auf “Nutzer”.
Klicken Sie auf das “+” Symbol auf der rechten Seite.
Füllen Sie die persönlichen Daten aus, wählen Sie die korrekte Nutzerrolle auf der rechten Seite und klicken Sie anschließend auf “Hinzufügen”.
Rollen und Zugangsrechte für weitere Mitarbeiter:innen zuteilen
Klicken Sie rechts oben auf das Zahnrad und anschließend auf “Nutzer”.
Klicken Sie auf den/die Nutzer:in aus der Liste, den/die Sie bearbeiten möchten und es öffnet sich das Nutzerprofil.
Klicken Sie nun auf “Verwalten” und anschließend auf “Bearbeiten”. Hier können Sie dem/der Nutzer:in zusätzliche Rollen zuweisen. Wenn Sie auf das blaue “i” Symbol neben der Nutzerrolle klicken, werden Ihnen außerdem die Funktionen der Rolle angezeigt.
Nutzerrollen
Welche Rechte haben Servicemitarbeiter:innen?
Servicemitarbeiter:innen haben Zugang zur Ansicht von:
Liste aller Heizsysteme (Startseite des Portals)
Detailansicht aller Heizsysteme
Optimierungs-Tab
Hier werden die monatlichen Resultate der Optimierung mit
KUGU EOS aufgezeigtDie Einstellungen pro Heizsystem sind ersichtlich
Die Bedarfskurve des Heizsystems auf Tagesbasis wird visualisiert
Live-Schema-Tab
Hier kann eine vereinfachte Visualisierung des Heizsystem, inkl. live Messwerte des Systems, gefunden werden
Welche Rechte haben Betriebsführer:innen?
Betriebsführer:innen werden zusammen mit der Rolle Servicemitarbeiter:innen verwendet und haben erweiterten Zugang zur Detailansicht von Heizsystemen.
In der Detailansicht jedes Heizsystem, das bereit durch KUGU EOS optimiert wird, lassen sich durch die Betriebsführer:innen Änderungen vornehmen. Durch klicken des Stift-Icons öffnet sich ein Einstellungsmenu, in dem folgende Einstellungen geändert werden können:
Ein- und Ausschalten von KUGU EOS
Änderung des Energieeinsparung-Level (Erklärung siehe FAQ-Sektion)
Bitte beachten Sie, dass eine Änderung an den Einstellungen nur alle 24 Stunden vorgenommen werden kann, um einen negativen Einfluss auf das Heizsystem zu vermeiden.
Welche Rechte haben Nutzerverwalter:innen?
Nutzerverwalter:innen haben Zugang zur Ansicht und zum Bearbeiten von:
Nutzerverwaltung
Ansicht aller Nutzer:innen
Hinzufügen neuer Nutzer:innen & Verwaltung von Rechten
Nutzerseite Detailansicht
Nutzerverwalter:innen können die Informationen & Zugangsrechte auf der Nutzer Detailseite über die Schaltfläche „Verwalten“ bearbeiten und löschen.
Bitte beachten Sie, dass die Rolle Nutzerverwalter:in immer in Kombination mit der Rolle Servicemitarbeiter:in verwendet wird und nicht allein verwendet werden kann.
Häufige Fragen
KUGU EOS ist das „Energie-Optimierungssystem“ von KUGU.
Die Lösung hilft dabei, den Energieverbrauch von Heizsystemen intelligent und ohne Komforverlust zu reduzieren.
Konkret werden technische Parameter, Verbrauchswerte und externe Einflüsse – etwa Wettervorhersagen wie Außentemperatur und Sonneneinstrahlung – zu einem digitalen Echtzeitmodell verknüpft. Auf Basis dieses individuellen Gebäudemodells pro Liegenschaft optimiert EOS Heizsysteme automatisch und kontinuierlich. So wird nur so viel Heizenergie eingesetzt, wie tatsächlich benötigt wird – das senkt den Bedarf an Nutzenergie und spart Kosten.
Die Steuerung der Optimierung mit EOS ist speziell für Portal-Nutzer:innen mit der Rolle Betriebsführer:in vorgesehen.
Nur diese haben die Berechtigung, direkte Anpassungen vorzunehmen. Folgende Einstellungen sind möglich:
Optimierung aktivieren oder deaktivieren: Pro Liegenschaft kann die Optimierung ein- oder ausgeschaltet werden. Das bietet im Bedarfs- oder Notfall die Möglichkeit, manuell einzugreifen und das Heizsystem kurzfristig außerhalb der automatisierten Steuerung zu betreiben.
Optimierungslevel anpassen: Die Optimierung lässt sich in drei Stufen einstellen: niedrig, mittel und hoch. Jede Stufe definiert eine Zielstrategie für das Heizverhalten, basierend auf angenommenen Durchschnittstemperaturen im Gebäude. Vor der Optimierung geht EOS von 20 °C am Tag und 18 °C in der Nacht aus. Bei der mittleren Optimierungsstufe bleibt dieser Komfort erhalten. In der niedrigen Stufe wird etwas wärmer geheizt, in der hohen Optimierungsstufe etwas kühler, um entsprechend mehr Energie einzusparen.
Optimierungslevel
Tag (06:00–22:00 Uhr)
Nacht (22:00–06:00 Uhr)
Niedrig
22 °C
19 °C
Mittel
20 °C
18 °C
Hoch
18 °C
16°C
Diese Abstufungen ermöglichen eine Steuerung der Einsparung, flexibel abgestimmt auf den gewünschten Komfort und das Einsparpotenzial in der jeweiligen Liegenschaft.
Die Berechnung der Einsparungen erfolgt datenbasiert und transparent – auf Grundlage der tatsächlichen technischen Bedingungen in der Liegenschaft.
Nach der Installation der KUGU-Steuerbox werden zunächst die bestehenden Einstellungen des Heizsystems ausgelesen, z. B. ob und wie eine Nachtabsenkung bereits aktiv ist. Anhand dieser Daten wird simuliert, wie sich der Energiebedarf ohne Optimierung entwickelt hätte, also basierend auf der ursprünglichen Heizkurve.
Parallel dazu berechnet das System zweimal täglich den optimierten Heizbedarf, indem eine witterungsgeführte Soll-Vorlauftemperatur für jede Uhrzeit bestimmt wird. Daraus ergibt sich der rechnerische Energiebedarf mit aktivierter Optimierung.
Die Einsparung ergibt sich schließlich aus der Differenz zwischen dem konventionellen und dem optimierten Energiebedarf. So kann KUGU quantifizieren, wie viel Energie durch die intelligente Steuerung tatsächlich eingespart wird.
Die Nachtabsenkung ist eine Funktion vieler Heizsysteme, bei der die Heizleistung in den Nachtstunden automatisch reduziert wird – typischerweise zwischen etwa 23:00 und 5:00 Uhr. Der Grund: Während der Nachtstunden sind in der Regel keine hohen Raumtemperaturen erforderlich, daher sinkt der Heizbedarf.
Für die Optimierung bei KUGU spielt die Nachtabsenkung eine doppelte Rolle:
Auslesen der Ist-Einstellungen: KUGU liest die vorhandenen Einstellungen zur Nachtabsenkung nach der Hardware-Installation automatisch aus. Diese Informationen fließen in die Berechnung ein, um die konventionelle – also ursprüngliche – Heizstrategie und deren Energiebedarf möglichst realistisch zu simulieren.
Dynamische Integration in die EOS Optimierung: Die Nachtabsenkung wird durch KUGU nicht einfach übernommen, sondern aktiv in die optimierte Heizkurve integriert – individuell für jede Liegenschaft. Das bedeutet: Die Optimierung berücksichtigt den nächtlichen Wärmebedarf automatisch und passt die Absenkphasen dynamisch an, basierend auf Gebäudetyp, Wetterprognose und Nutzerprofil.
Dadurch haben manuell gesetzte Nachtabsenkungszeiten keinen Einfluss mehr auf die tatsächliche Steuerung des Heizsystems, sobald die KUGU-Optimierung aktiv ist.
Der Graph im KUGU-Energieportal visualisiert die Wirkung der Heizungsoptimierung über den Tagesverlauf. Er bietet eine anschauliche Gegenüberstellung zwischen der konventionellen und der durch EOS optimierten Steuerung des Heizsystems für den jeweiligen Heizkreis.
Die wichtigsten Inhalte des Graphen sind:
Optimierte Soll-Vorlauftemperatur (blau): Diese Kurve zeigt die berechnete Vorlauftemperatur, die durch KUGU EOS angestrebt wird. Sie berücksichtigt u. a. Wetterprognosen und Gebäudeeigenschaften.
Konventionelle Soll-Vorlauftemperatur (rot): Diese Kurve repräsentiert die Vorlauftemperatur, wie sie ohne KUGU EOS eingestellt wäre (also nach herkömmlicher Heizkurve).
Wichtig: Die Soll-Vorlauftemperatur beschreibt nur das Ziel, auf das die Heizungsregelung hinarbeitet. Aufgrund der Trägheit des Systems entspricht sie nicht immer sofort der tatsächlichen Vorlauftemperatur.
Farblich hervorgehoben werden außerdem die Energieunterschiede:
Blau ausgefüllte Bereiche: Hier liegt die optimierte Soll-Vorlauftemperatur unterhalb der konventionellen. In diesen Zeiträumen wird weniger Energie verbraucht, was zu Einsparungen führt.
Rot ausgefüllte Bereiche: Hier liegt die optimierte Temperatur darüber – z. B. in der frühen Morgenphase, um ein komfortables Raumklima zu gewährleisten. In diesen Momenten wird mehr Energie verbraucht, allerdings nur kurzfristig und zielgerichtet.
Die Gesamtwirkung: Über den gesamten Tag betrachtet überwiegen die blauen Flächen deutlich. Das bedeutet: Trotz einzelner Phasen mit höherem Verbrauch führt die Optimierung insgesamt immer zu einer Einsparung an Heizenergie.
Herzlichen Dank
für Ihr Vertrauen.
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